Не вижу разницу!
У каждой клининговой компании в Днепре, Сумах или Черновцах есть такие заказчики – на один раз. Возможно, они могли бы стать постоянными потребителями услуг одной клининговой компании, но сами лишают себя такой возможности. И дело тут не в конкретной клининговой компании, дело в заказчике.
Нет, мы не идеальны, как и абсолютное большинство клининговых компаний в Украине. К нашей работе бывают обоснованные замечания. И мы иногда наносим какой-то вред имуществу заказчика. Не нарочно. И, к счастью, не часто. Пресловутый «человеческий фактор».
«Я вообще не вижу разницы — как было, так и осталось»
Но бывают заказчики, которые обесценивают старания сотрудников клининговой компании и «подрезают крылья».
Крылатые фразы, которые мы слышим от таких заказчиков при сдаче работы:
- «Я вообще не вижу разницы — как было, так и осталось».
- «Вы тут вообще не пылесосили?»
- «А тут вы даже не пробовали помыть, да?»
- «Я вот этот жир [тридцатилетней давности] могу просто ногтиком отчистить, а вы его не можете с бумажных обоев отмыть?»
И тут есть только один выход, если хочешь получить деньги за работу – взять себя в руки и начать максимально доброжелательным тоном оправдываться, что мыли и даже при этом очень старались. И нам до слез обидно, что вы настолько обесцениваете наши усилия, делая вид, что нет разницы после уборки в квартире, где никто никогда не убирал с момента заселения.
А дальше уже мысленно, не вслух: “И где перед уборкой прилипали ноги к полу, а руки к кухонному столу. И где нужно было надевать сначала бахилы поверх уличной обуви совсем не для того, чтобы не занести грязь с улицы в дом”.
Делать замечания – это нормально!
Придирки – спорно, но имеет право на существование в рамках общепринятого постулата «клиент всегда прав» (на самом деле – нет).
Обесценивание – нет, это не нормально и не должно быть.
Я понимаю примерно, почему заказчики так себя ведут. Но понимать – не значит оправдывать или принимать это. А потому, рассчитавшись за уборку, такие клиенты отправляются в «черный список».
А консультации по вопросам клининга бесплатны, в отличие от уборки.
Звоните, пишите, наш номер:
+38 (050) 482 98 93 звонком или через мессенджеры ► форма обратной связи на сайте.
